Šapica i Mrak ("mi", "naš", "nas") posvećen je zaštiti privatnosti svojih korisnika. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše osobne podatke prilikom korištenja web-mjesta pyrelon.vip, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim Zakonom o provedbi GDPR-a.
1. Podaci koje prikupljamo
Prikupljamo osobne podatke koje nam dobrovoljno dostavite putem kontakt obrasca, prijave na newsletter ili narudžbe proizvoda za kućne ljubimce i usluge salona njege. To uključuje:
- Ime i prezime
- Adresu e-pošte i broj telefona
- Adresu za dostavu (kod narudžbi proizvoda)
- Podatke o vašem kućnom ljubimcu (za usluge salona njege)
- Tehničke podatke: IP adresu, vrstu preglednika, podatke o uređaju
2. Svrha obrade podataka
Vaše podatke koristimo za:
- Obradu narudžbi proizvoda i zakazivanje termina u salonu njege
- Odgovaranje na upite putem kontakt obrasca
- Slanje obavijesti o statusu narudžbe ili termina
- Slanje promotivnih i savjetodavnih sadržaja (uz vaš pristanak)
- Poboljšanje funkcionalnosti web-mjesta i korisničkog iskustva
- Ispunjavanje zakonskih obveza
3. Pravna osnova obrade
Obrada podataka temelji se na vašem pristanku, izvršenju ugovora (narudžba proizvoda/usluga), našem legitimnom interesu za poboljšanje poslovanja te poštivanju zakonskih obveza propisanih hrvatskim i EU zakonodavstvom.
4. Kolačići (Cookies)
Naše web-mjesto koristi kolačiće radi poboljšanja funkcionalnosti i analize prometa. Kolačići se dijele na neophodne, funkcionalne i analitičke. Detaljne informacije o vrstama kolačića koje koristimo i načinu upravljanja postavkama pronaći ćete na stranici Kolačići.
5. Davatelji usluga trećih strana
Za pružanje naših usluga surađujemo s pouzdanim trećim stranama koje mogu obrađivati vaše podatke u naše ime, uključujući:
- Dostavne službe za isporuku proizvoda
- Pružatelje platnih usluga za obradu plaćanja
- Alate za analizu web-prometa (npr. statistika posjeta)
- Pružatelje usluga slanja e-mail obavijesti i newslettera
Svi partneri obvezani su ugovorima o zaštiti podataka i moraju poštovati GDPR standarde.
6. Razdoblje čuvanja podataka
Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni: podatke o narudžbama do 6 godina zbog knjigovodstvenih obveza, podatke o kontakt upitima do 2 godine, a podatke prikupljene za newsletter do opoziva pristanka. Nakon isteka tog razdoblja podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju.
7. Vaša prava
Sukladno GDPR-u, imate pravo na:
- Pristup vašim osobnim podacima koje čuvamo
- Ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
- Brisanje podataka ("pravo na zaborav")
- Ograničenje obrade podataka
- Prenosivost podataka drugom pružatelju usluga
- Prigovor na obradu podataka u marketinške svrhe
- Povlačenje pristanka u bilo kojem trenutku
Zahtjeve možete uputiti na e-mail adresu naveden u nastavku. Odgovaramo u roku od 30 dana. Također imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
8. Sigurnost podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite (SSL enkripcija, ograničen pristup podacima, redovita ažuriranja sustava) radi sprječavanja neovlaštenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe vaših osobnih podataka.
9. Maloljetnici
Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke maloljetnika bez pristanka roditelja ili staratelja.
10. Izmjene Politike privatnosti
Pridržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. O značajnim promjenama obavijestit ćemo korisnike putem web-mjesta ili e-poštom. Preporučujemo redovito pregledavanje ove stranice.